ISO standardi

Misija „Vetfarm” d.o.o. Višegrad je pružanje usluga snabdevanja zdravstvenih i veterinarskih ustanova lekovima, priborima i materijalima iz svih oblasti medicine i veterine, koje ispunjavaju zahteve korisnika i zahteve odgovarajućih propisa.

„Vetfarm” će stalnim prisustvom na tržištu ostvarivati vodeću poziciju u kvalitetu pružanja usluge i obezbediti svoje mesto među vodećim veledrogerijama.

Cilj ćemo ostvaritii sprovođenjem i stalnim poboljšavanjem sistema menadžmenta kvalitetom usaglašenog sa zahtevima standarda JUS ISO 9001:2000, što obuhvata:
            - utvrđivanje i upravljanje procesima koji doprinose zadovoljenju korisnika i sprovođenje mera za
                 povećanje zadovoljenja korisnika,
            - afirmisanje liderstva kao jednog od principa rukovođenja,
            - aktivno učešće zaposlenih u planiranju, sprovođenju i vrednovanju aktivnosti u procesima
                 realizacije usluga,
            - menadžment procesima i resursima za sprovođenje, održavanje i stalno poboljšavanje
                 sistema menadžmenta kvalitetom,
            - poboljšanje kvaliteta pruženih usluga,
            - odlučivanje na osnovu prikupljenih i analiziranih podataka,
            - razvijanje partnerskih odnosa sa isporučiocima,
            - stalnu modernizaciju opreme i obuke zaposlenih.

17.07.2006. „Vetfarm” d.o.o. Višegrad je sertifikovan od strane SGS sertifikacione kuće i od tada posluje u skladu sa zahtevima ISO standarda 9001:2000 i održava principe dobre distributivne prakse, a od 29.04.2009. se može pohvaliti i sa dva nova sertifikata koji su dokaz da posluje i u skladu sa zahtevima ISO 14001:2004 i ISO 18001:2007.

Efikasno upravljanje kvalitetom je od velikog značaja za uspeh „Vetfarm”-a. Standardi kvaliteta su definisani Poslovnikom kvaliteta a za njihovo sprovođenje i doslednu primenu brine se „Vetfarm”-ov tim za kvalitet sa direktorom i Predstavnikom rukovodstva za kvalitet na čelu. Kako bi obezbedili usaglašenost sa svim zahtevima standarda, organizuju se interni i externi auditi, sprovode se ankete o ispitivanju zadovoljstva kupaca tj. apoteka i drugih zdravstvenih ustanova kao korisnika naših usluga.